Гарантия

Гарантийные обязательства

Гарантийное обслуживание кондиционеров зависит от таких факторов как:

- вид продукции
- политика производителя изделия
В зависимости от этих факторов срок гарантии варьируется от 2-х месяцев и больше. Документом, которым подтверждается гарантийное обязательство, является гарантийный талон.
Срок гарантийного обслуживания наступает в момент передачи товара покупателю (или третьему лицу представляющего покупателя) и передачи денег продавцу(перевода на карту, оплаты на расчетный счет и пр.)
Для того что бы избежать недоразумений, покупатель в соответствии с законодательством должен убедиться в его целостности, исправности, наличие полной комплектации. Перечень предоставляемой комплектации можно найти в руководстве пользователя.

Все грузы, которые отправляются транспортными компаниями наша фирма страхует от случаев повреждения. Поэтому во время получения товара, покупатель обязан вместе с представителем транспортной компании проверить товар на наличие повреждения груза и целостность упаковки. Если же товар был поврежден в процессе перевозки предъявляется претензия и составляется акт на возмещение ущерба.
 
Возврат и обмен товара

Товар можно вернуть или обменять на протяжении 14 дней после покупки в соответствии с «Законом Украины о защите прав потребителей» если он соответствует следующим условиям:

1. Сохранена целостность упаковки и комплектация.
2. Нет следов явной эксплуатации (потертостей, царапин, сколов, вмешательства в работу устройства и т.п.)
3. Наличие заводской маркировки, ярлыков и лейб.

В случае если вы хотите вернуть товар или произвести обмен по причине неисправности, вы должны прикрепить к такому товару заключение авторизованного производителем данного изделия сервисного центра, где должна быть указана причина неисправности, и в случае если к неисправности не привела причина неправильной эксплуатации изделия возврат или обмен будет произведен.
Возврат изделия производится при наличии паспорта и документа подтверждающего покупку данного товара. Деньги возвращаются в день возврата товара или в течении 7 рабочих дней.

Обслуживание кондиционера по гарантии не предоставляется в таких случаях.

1. Неправильно заполнен гарантийный талон.
2. Серийный номер изделия не совпадает или не внесен в талон гарантии, отсутствует на корпусе изделия, поврежден, изменен или его невозможно установить.
3. Произведено несанкционированное вмешательство в программное обеспечение, что повлекло за собой непоправимые нарушения в работе изделия.
4. Товар был не санкционированно вскрыт, о чем свидетельствует повреждение гарантийных заводских пломб и наклеек без соответствующих отметок в гарантийном листе.
5. Товар имеет механические повреждения (царапины, потертости) произведенные в следствии неправильного использования.
6. Продукция вышла из строя по причине нарушения правил эксплуатации, которые подробно описаны в руководстве пользователя.
7. Повреждения прибора, которые произошли в следствии форс-мажорных обстоятельств.